Eutelsat Communications (Euronext Paris: ETL) ha firmado un acuerdo con Bigblu para la adquisición de sus actividades de banda ancha por satélite en Europa.

Bigblu es el principal distribuidor de planes de banda ancha por satélite en Europa, con una trayectoria probada, como demuestra la condición de Partner Gold que ostenta desde 2019 en el marco del Programa de Socios Preferentes de Euro Broadband Infrastructure. Gracias a una red única de instaladores y distribuidores, Bigblu Broadband cuenta con una sólida plataforma de Internet de alta velocidad por satélite. Las actividades europeas de Bigblu Broadband que Eutelsat se compromete a adquirir (BBB Europa) cuentan en la actualidad con alrededor de 50 000 suscriptores repartidos por Europa, especialmente en Reino Unido, Irlanda, Francia, Alemania, Italia, España, Portugal, Polonia, Hungría y Grecia¹.

La firma del acuerdo coincide con la puesta en servicio de EUTELSAT KONNECT, que está previsto que comience de forma paulatina en otoño de 2020 y que funcionará a toda velocidad a partir de principios de 2021, lo que permitirá dar servicio a regiones donde la demanda es alta y mejorar la experiencia del usuario final con una eficiencia y una flexibilidad sin precedentes.

Gracias a su plataforma evolutiva de distribución directa, que comprende plataformas de marketing digital, centros de llamadas multilingües y sistemas de facturación y gestión de relaciones con los clientes, la integración de BBB Europa permitirá a Eutelsat superar las limitaciones de su actual modelo de distribución indirecta gracias a un mejor acceso al usuario final, una gestión de la formulación y del precio del producto, que permite un ajuste rápido a las necesidades del mercado, y un mayor control de las palancas de distribución, en particular de los incentivos para equipos de ventas, de las actividades de comunicación y promoción. Como complemento importante de los acuerdos de venta a mayoristas suscritos con operadores de telecomunicaciones, como el reciente acuerdo con Orange en Francia, este nuevo canal minorista acelerará el aumento de la capacidad disponible en un futuro próximo y fortalecerá el valor para el cliente con el tiempo.

Al hilo de la firma del acuerdo, Rodolphe Belmer de Eutelsat ha declarado: «Estamos encantados de integrar las actividades de BBB Europa, lo que nos permitirá fortalecer considerablemente nuestra red de distribución de banda ancha en Europa, al tiempo que ponemos en servicio gradualmente las capacidades de última generación de los satélites EUTELSAT KONNECT y KONNECT VHTS. Y todo ello con el fin de ofrecer una conexión Internet de alta velocidad comparable a la de la fibra óptica en muchas zonas de Europa que siguen estando poco o mal cubiertas por las infraestructuras terrestres. Este acuerdo representa un paso importante en nuestra estrategia en Banda Ancha Fija».

Eutelsat pagará alrededor de 38 millones de libras esterlinas por la adquisición de Bigblu Broadband Europe, cuyas operaciones generaron aproximadamente 35 millones de ingresos en 2019 y lograron un bajo margen EBITDA. Tras la eliminación de las transacciones entre empresas, la contribución neta de Eutelsat a los ingresos y al EBITDA no será significativa. La adquisición permite al Grupo evitar inversiones en el desarrollo de su propia red de distribución en Europa. Está previsto que la transacción se cierre en octubre de 2020, siempre que se cumplan las condiciones suspensivas habituales.

¹ Las actividades de Bigblu Broadband en los países nórdicos quedan excluidas de la operación.

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Nuestros instaladores dan conexión a cualquiera, y en cualquier lugar.

Nuestro compromiso y satisfacción llega desde:

• La capacidad de conectar donde antes no se podía
• Del soporte de una sociedad inteligente y siempre disponible para compartir metas y solucionar problemas
• Del beneficio de no temer a la competencia.

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Garantizar la continuidad

Estamos implementando el trabajo remoto para muchas de nuestras funciones organizativas, incluyendo el servicio al cliente y el soporte técnico. Esto garantizará la continuidad de nuestro negocio, pero puede significar tiempos de espera más largos para los clientes que se comuniquen con nuestros centros de llamadas.

Además, estamos trabajando con nuestros socios instaladores para garantizar que nuestros clientes puedan disponer del servicio lo antes posible, a la vez que cumplimos plenamente con las restricciones de movimiento del gobierno. Es probable que la situación actual signifique plazos de entrega más largos para los clientes que esperan una instalación profesional. También estamos trabajando en la posibilidad de que nuestros clientes en curso, si así lo desean, puedan proceder a una auto instalación con el fin de poder estar en funcionamiento lo más rápido posible, contando con la ayuda telefónica de nuestros equipos de soporte técnico, si así lo requieren, para darles tanta ayuda como necesiten.

Estamos trabajando igualmente en estrecha colaboración con nuestros socios de red para minimizar la afectación del servicio. A pesar de ello, como el volumen de personas que trabajan desde casa aumenta, esto puede generar un tráfico adicional en la red, lo que podría conducir a velocidades de descarga y carga más lentas.

Nuestros equipos de servicio están anticipando un número inusualmente alto de llamadas en los próximos meses, y estamos comprometidos a resolver las consultas de los clientes tan pronto como podamos.

Cómo aprovechar al máximo su servicio

La comunicación por satélite es una tecnología increíble que permite a las personas, que de otra manera no podrían conectarse, poder acceder a la banda ancha ultrarrápida.

Al igual que con todas las tecnologías de acceso a Internet, hay una cantidad finita de ancho de banda disponible. Le pedimos por favor que nos ayude a garantizar que todos puedan mantenerse conectados para que podamos seguir trabajando, aprendiendo y manteniéndonos en contacto con nuestros seres queridos siguiendo los siguientes consejos prácticos:

1. Selección adecuada de su servicio
   Tenemos una gama de servicios para adaptarse a una variedad de necesidades, desde la navegación ligera hasta paquetes de negocios especializados que utilizan una dirección IP fija y datos priorizados. Es importante que tenga el servicio correcto para su necesidad con suficientes datos prioritarios para la mayoría de lo que necesita hacer en línea.
2. Sea sensible con el uso de datos
   Siempre que sea posible, evite enviar correos electrónicos masivos y archivos pesados. Use teléfonos fijos donde están disponibles en lugar de videollamadas. Muchos de nuestros paquetes de servicio incluyen asignaciones de datos sin restricciones entre la medianoche y las 6 de la mañana. Recomendamos configurar las actualizaciones de software intensivas en datos o las películas para que se descarguen durante la noche en lugar de transmitirse durante el día.
3. Use el portal de autoservicio
   Puede acceder a su cuenta a través de nuestro Portal de clientes, donde podrá supervisar su uso de datos, consultar facturas, actualizar sus datos de facturación y mucho más.

Como puede haber visto en los medios de comunicación, la situación es muy dinámica y cambia de día a día. Seguiremos monitoreándola y le haremos saber si creemos que es necesario hacer más cambios.

Nuestras dos prioridades siguen siendo la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes hermanados con la salud y el bienestar de nuestros compañeros y asociados, y le agradecemos su paciencia y comprensión mientras continuamos equilibrando estas obligaciones.

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Hace poco, bigblu habló de los peligros para la privacidad y los datos de una contraseña fácil de averiguar y hackear, y esta semana queremos llamar tu atención sobre Google y lo que sabe sobre dónde has estado y cuándo, y te mostramos qué puedes hacer al respecto.

Si nunca has oído hablar de (y mucho menos apagado) el historial de ubicaciones en tu cuenta de Google o en los ajustes de privacidad de tu teléfono, sigue leyendo para descubrir por qué es algo que deberías plantearte muy en serio. Si lo has apagado, un informe ha revelado esta semana que la pestaña para hacerlo no sirve para mucho…

La decisión que tomes debería sopesar los pros (la comodidad que ofrecen estos servicios) y los contras (tus preocupaciones en torno a la seguridad).

Incluso si has desactivado tu historial de ubicaciones, los servicios de Localización de Google emplean cosas como el uso que haces de redes wifi, GPS, Bluetooth y repetidores móviles para averiguar dónde estás. Combina todos estos factores para hacerse una idea bastante precisa de tus movimientos sin necesidad de que uses servicios como Google Maps.

Tanto si has desactivado tu historial de ubicaciones como si no, Google almacena una captura de pantalla de dónde estás en cuanto abres la aplicación Maps, y también estampa la ubicación en tus búsquedas con una precisión sorprendente y las guarda en tu cuenta. Si tienes un Android, las actualizaciones que recibas con el tiempo indicarán tu ubicación aproximada.

Ventajas del historial de ubicaciones
Como con otras muchas cosas en lo que respecta a internet, tu decisión debería sopesar los pros (la comodidad que ofrecen estos servicios) y los contras (tus preocupaciones en torno a la seguridad). Dejar activado el historial de ubicaciones tiene muchas ventajas:

• El asistente virtual de Google (Google Assistant) usa tu ubicación para indicarte cuándo deberías salir si tienes alguna cita, basándose en tu ubicación y en las condiciones del tráfico;
• Google te ofrecerá recomendaciones más relevantes para los resultados de búsqueda e información más precisa sobre el tiempo si sabe dónde te encuentras;
• Si pierdes el teléfono, el Gestor de Dispositivos Android o la aplicación Buscar mi iPhone de Apple pueden encontrar, bloquear y borrar el teléfono de forma remota; y
• Google Maps recordará búsquedas anteriores y te hará recomendaciones de viaje basadas en esas búsquedas y en tu ubicación.

Si quieres ver cómo funcionan los servicios de localización de Google, haz clic en este enlace desde tu teléfono o tu ordenador, inicia sesión con tu cuenta y desanda tus pasos.

Ahora que ya te haces una idea de lo que sabe Google sobre ti y sobre dónde has estado, si decides que tu privacidad es más importante que tu comodidad tan solo tienes que seguir estos pasos para recuperar el control de tus movimientos.

Cómo decirle a Google que deje de seguirte (aplicable a cualquier dispositivo)

• Entra en tu navegador de internet y ve a myactivity.google.com;
• Inicia sesión con tu cuenta de Google si es que no lo has hecho ya;
• En el menú desplegable de la parte superior izquierda, ve a «Controles de actividad»;
• Desactiva «Actividad web y de aplicaciones» e «Historial de ubicaciones».

Esto evitará que se guarden marcadores de ubicación precisos en tu cuenta de Google. Google te advertirá de que algunos de sus servicios no funcionarán igual con estos ajustes desactivados. En concreto, ni el Google Assistant, una especie de conserje digital, ni el altavoz inteligente Google Home te serán de mucha utilidad.

Si usas un iPhone y Google Maps

Cambia tus ajustes de localización a «Cuando se use la app», lo cual evitará que esta acceda a tu ubicación cuando no la estés usando. Ve a Ajustes-Privacidad-Localización y una vez ahí, selecciona Google Maps para cambiarlo.

Podrás desactivar la Localización casi por completo en Ajustes-Privacidad-Localización. Tanto Google Maps como Apple Maps seguirán funcionando, pero no sabrán dónde estás en el mapa y no podrán darte indicaciones.

Si usas un teléfono Android

En el icono principal de ajustes, haz clic en «Seguridad y localización». Baja hasta «Privacidad». Entra en «Localización». Puedes desactivarla por completo para el teléfono.

Usa «Permisos a nivel de aplicaciones» para desactivar el acceso a las distintas aplicaciones. A diferencia del iPhone, no existe la opción «Cuando se use la app». No podrás desactivar los servicios de Google Play, que facilitan tu ubicación a otras aplicaciones si lo dejas activado.

Cómo decirle a Google que olvide a dónde te ha seguido (aplicable a cualquier dispositivo)

• En la páginapage google.com, busca cualquier entrada que tenga el icono de una chincheta junto a la palabra «Detalles»;
• Haz clic en «Detalles» y se te abrirá una ventana con un enlace que a veces dice «Desde tu ubicación actual».
• Haz clic en ese enlace para abrir Google Maps, que mostrará tu historial de ubicaciones;
• Bórralo de esta ventana haciendo clic en el icono de navegación con los tres puntos en vertical y, a continuación, «Borrar».

Algunos elementos estarán agrupados en lugares inesperados, como nombres de temas, google.co.uk, Búsqueda o Maps. Tendrás que borrarlos uno por uno. También podrías borrar todos los elementos por rangos de fecha o por servicio, pero acabarías eliminando más cosas aparte de los marcadores de ubicación.

Ahora, cada vez que alguien te diga «Google te está siguiendo», sí podrás responder: «Qué va».

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Así pues, ponte el Wannabe a todo volumen y deja que la señal del router lo inunde todo. Como los pájaros enjaulados, tu router necesita volar y vivir sin barrotes ni paredes que lo limiten. Hazle sentir como uno más de la familia y no como un primo lejano del que te avergüenzas.

¿Dónde poner el router? Elige una ubicación que esté cerca de donde quieras conectarte a tu banda ancha de bigblu. Si ese lugar no cuenta con una superficie pIana en condiciones, no te la juegues: compra algo adecuado o usa un soporte para fijarlo a la base más cercana. Como ocurre con los paneles solares, la ubicación lo es todo..

¿Cómo aumentar la velocidad del wifi si tu router tiene antenas? Asegúrate de que están bien firmes, como un soldado durante el desfile el Día de las Fuerzas Armadas. Y como un jugador de baloncesto, cuanto más alto, mejor. Y como Tony Blair en los 90, debería ocupar una posición lo más central posible para ofrecerte la mejor cobertura.

Sé que a veces nos vemos limitados por cosas con la clavija del teléfono (a menos que seas cliente de fijo inalámbrico de bigblu) en función de por dónde entre la conexión a internet y se conecte al módem. Si ese es tu caso, te recomiendo que inviertas en cables Ethernet más largos y puede que en un par de abrazaderas para que estos queden fijos a la pared.

Resumiendo: para sacarle el máximo partido a tu banda ancha de bigblu con el menor esfuerzo posible, trata a tu router como un artículo de coleccionista, un disco de las Spice Girls, un pájaro libre, uno más de la familia, un panel solar, un soldado desfilando, un jugador de baloncesto y, por último, como al Tony Blair de los 90.

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